サービス紹介
VODシステム導入
ネットフォレストの
VODシステム導入サービス
12年以上の導入・運用実績でまかせて安心！
VODが選ばれる理由 / ホテル業界の背景
なぜ現在も、ホテルにVODシステムが必要なのか
課題
コンテンツ形態の多様化
ゲスト毎に好みのサービスが異なり、従来のVODでは対応できない。
VODで解決
豊富なコンテンツで満足度UP
大手動画配信サービスに対応。ゲストの「見たい！」に応えます。
課題
ゲストの言語の多様化
インバウンド増加により、ゲストへの案内の負荷が上がっている。
VODで解決
多言語対応インフォメーション
ゲストは各言語で館内情報をいつでも確認でき、フロント負担を軽減します。
課題
テレビの機能の複雑化
インターネットに接続できることで、トラブル対応の難易度も上昇。
VODで解決
テレビのトラブルもサポート
テレビのネット接続のトラブルも保守サポートで安心です。
課題
GOP向上の必要性
あらゆるコストが上昇するなかで、GOPの向上を図りたい。
VODで解決
館内サービス利用の訴求
館内サービスや物販の訴求ツールとしてVODシステムを活用できます。
こんな声が届いています
VOD導入後、
フロントへの問い合わせが
50％近く減りました
― 都内ビジネスホテル支配人―
当社のVOD導入の特長
選ばれる4つの理由
特長1
豊富な導入実績
2014年にVOD事業を開始し、VODシステムやテレビの進歩と共に実績を積み重ねて参りました。
- 12年以上の導入・運用実績
- 全国対応
- ビジネスからリゾートまで対応
特長2
ホテルのDX化提案力
ホテル業界の課題に寄り添って、多彩なオプション機能から最適なご提案を作成します。
- ゲストの宿泊体験向上
- スタッフの業務効率向上
- 多様なPMS連携実績
特長3
ワンストップ導入
ネットワークに強い当社だからできる、ワンストップ導入で、ホテル様担当者の負担を減らします。
- テレビの設置・設定
- 提案から導入の担当者は固定
- 高品質ISPを提供可能
特長4
強力なサポート体制
24時間365日体制で、電話でのサポートを受けつけています。
- 24時間365日体制
- 原因が不明でも「とりあえずネッ トフォレスト」でOK
- ITILに準拠した情報管理で品質を 維持
VODサービス提供会社の事業カテゴリ別比較
| 機器メーカー系 | VOD専業 | ISP・インフラ事業者（当社） | |
|---|---|---|---|
| ネットワーク理解 | △ | × | ◎ |
| 障害切り分け範囲 | 機器のみ | システムのみ | 通信含め全体 |
| サポート時間帯 | 平日 | 平日 | 24h受付 |
| ホテル負担 | 高 | 中 | 低 |
| 長期運用視点 | △ | △ | ◎ |
実際の画面UI・運用イメージ
直感的で使いやすいインターフェース
-
ホーム画面 -
メニュー -
館内情報 -
ランドリ使用状況 -
緊急時案内
運用の4つのポイント
館内情報の更新が楽
管理画面から更新作業が行えます。 一部の更新作業はサポートに依頼可能です。更新の多いホテルも、少ないホテルも、運用にあわせてサポートします。
専門知識不要
当社のVODシステムの運用には難しい専門知識は一切不要です。 分からないことがあれば、サポート担当者が丁寧にご説明いたします。
停電時も安心
予期せぬ停電でも、機器への影響を最低限に抑える構成でご提案いたします。法定点検などは、事前にご連絡いただけば、遠隔でのチェックも実施いたします。
トラブルの問題
切り分け不要
テレビの画面割れからネットワークトラブルまで、当社のサポートで切り分けを実施いたします。
目的別機能一覧
ホテル業務のDX化に応える多彩な機能
課題1
ゲストの宿泊体験を
向上する
動画アプリ提供
NETFLIXやHuluを始めとした動画アプリを提供します。自動ログアウトでセキュリティも安心です。
混雑状況表示
大浴場やレストランの混雑具合を客室から確認できます。
スマホ対応インフォメーション
テレビを視聴しながら、また外出先からでも、スマートフォンで館内情報の確認ができます。
課題2
スタッフの業務を
軽くする
リネンインジケーション
PMSと連携し、客室テレビから客室ステータスの確認・更新が可能。清掃業務の効率化と、フロント・清掃スタッフ間の情報共有を実現します。
清掃アンケート
ゲストの清掃希望を客室テレビで受付・集計。巡回業務を削減し、連泊時の清掃管理を効率化します。
エクスプレスチェックアウト
客室テレビからチェックアウト手続きが可能。フロントに立ち寄ることなくスムーズに出発でき、混雑緩和やスタッフの業務負担軽減につながります。
課題3
インバウンド対策
多言語対応
客室テレビの館内案内を多言語化。外国人宿泊客の利便性向上と問い合わせ削減に貢献します。
ランドリー利用状況表示
ランドリーの利用状況を客室テレビで確認可能。長期滞在やインバウンド需要に対応し、快適な宿泊体験をサポートします。
エマージェンシー機能
緊急情報を多言語で客室テレビへ一斉配信。外国人宿泊客にも迅速かつ正確な情報伝達を実現します。
VODシステム導入・運用体制
フェーズ事のプロフェッショナルがサービス提供に責任を持ち、サービス利用をサポートします
対応企業・対応製品
| カテゴリ | 対応製品 |
|---|---|
| VOD | クロスバリュー（Roomify、DTVNet5、DTVNet） |
| TVメーカー | BRAVIA、REGZA、VIERA、AQUOS、Hisense |
| PMS | NEHOPS、GROVIA、OPERA、TAP |
| Wi-Fi | TP-LINK、ignightNet |
| CS/IP放送 | WOWOW |
※他多数対応。個別相談可能
導入の流れ
最短1か月～導入可能
- step1
-
見積もり依頼
所要時間: 0.5時間
お問合せフォームまたはお電話にて、お見積りをご依頼ください。
※お急ぎの場合は、その旨お知らせください
- step2
-
ヒアリング・要件整理
所要時間:1〜2時間
弊社の担当者が、大まかな導入時期やご予算、既存設備、必要な機能などについてヒアリングいたします。
- step3
-
ご提案・見積書の提示
所要時間: 1週間
ヒアリング内容を基に、お見積りをご提示します。必要に応じて、比較見積りをご用意いたします。
- step4
-
ご発注・契約書
所要: 3〜5日
お見積り内容に同意いただけましたら、ご発注書の発行と、契約書締結を行います。
- step5
-
詳細仕様決定・導入日調整
所要時間:2日～ 1週間
画面のデザインや、テレビの設定内容など、詳細な仕様を決定します。また、導入スケジュールを確定します。
- step6
-
導入
所要時間:1日～
担当者が現場に伺い、導入作業を実施します。導入後は使用方法について簡単にレクチャーいたします。
- step7
-
運用開始
保守担当者が導入後の運用もしっかりとサポートします。電話やメールだけでなく、トラブルに応じて現地対応も可能です。
サポート体制
窓口ひとつで、導入後もスムーズ対応
VODシステム、スマートテレビ、Wi-Fi、情報端末、インフォメーションの保守体制、請求や契約など、すべてを一括で受付・対応。建設業者や担当者とのやり取りを減らし、手続きの効率化と安心のサポートを提供します。
全国をカバーする保守体制で確実な現地対応を実現
パートナー会社の連携により、全国のホテル・旅館で現地訪問による保守サービスが可能です。トラブル発生時も専門業者による現地対応にて、安定稼働をサポートします。（業種）
24時間体制でいつでも安心サポート（標準）
営業時間中は専任担当者がすぐにサポートし、夜間や休日も専用コールセンターがトラブルを受付。時間帯を問わず迅速な対応を行い、ホテル運営を止めない安心体制を整えています。
現場に根ざした経験が支える確かなトラブル対応
10年以上の現場経験をもとに、的確で安心のトラブル対応を行います。ホテル様との共同体験を通じて蓄積したノウハウを活かし、迅速かつ的確に対応します。現場を知るサポートチームが、原因の特定から解決までをスムーズにサポートします。
よくあるご質問
お客さまからよく寄せられる質問
- 既存のテレビやネットワーク設備はそのまま使えますか？
-
既存設備を活かした導入が可能なケースもございますが、機種や構成により異なります。詳細はヒアリングのうえご案内いたします。
- 現在他社VODを利用していますが、切り替えは可能ですか？
-
可能です。切り替え方法やスケジュールは施設条件により異なるため、個別にご相談ください。
- 費用は何によって変わりますか？
-
客室数、既存設備の有無、導入内容により異なります。施設状況を伺ったうえでお見積りいたします。
- 初期費用と月額費用はありますか？
-
ございます。構成により異なりますので、詳細はお問い合わせください。
- 個人経営の宿泊施設でも利用できますか？
-
施設規模や運用形態によっては対応可能な場合もございます。お気軽にご相談ください。
- 民泊や簡易宿所でも導入できますか？
-
運用形態により対応可否が異なります。詳細はお問い合わせください。
- 概要が分かる資料はありますか？
-
紙、PDF共にご用意しております。お問合せフォームよりお申し付けください。
- 導入までの標準的な期間は？
-
通常、２か月～３か月程で導入しております。（ご発注から導入日までの期間）
- 直ぐに導入できますか？
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最短2週間で導入可能です。既存設備などに条件がございますので、ヒアリングの際に確認させていただきます。 （ご発注から導入日までの期間）
- ネットフォレストとは？
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当社（株式会社ネットフォレスト）は横浜を拠点とするネットワークインフラを得意とする企業です。「かもめインターネット」の運営会社でもあります。
- クロスバリュー社との関係は？
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当社（株式会社ネットフォレスト）は、VODシステム「Roomify」を始めとするクロスバリュー株式会社製品の販売・導入・運用サポートを行う販売代理店です。
- ソニー社との関係は？
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当社（株式会社ネットフォレスト）はソニー社製BRAVIA（法人向け）の販売代理店です。
